Jelnyelvi változat

1. pont: Bevezető, elérhetőségek:

2. pont: Tolmácsszolgálat ellátási területek:

3. pont: Tolmácsolás siketvak személyeknek

4. pont: Tolmácsolási területek

5. pont: Tolmácsolási módok

6. pont: A szolgálat tolmácsai

7. pont: Térítésmentes és költségtérítéses

8. pont: Ügyfélfogadás, iroda nyitvatartás

9. pont: Rendelés módja

10. pont: Észrevétel és panaszkezelés

11. pont: Tolmácsszolgálat fenntartója

Szöveges változat

SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEK
 
A szolgáltatás megrendelésének menete, módja

A megrendelés történhet a fenti elérhetőségeken levélben, személyesen, telefonon, faxon, emailban, sms-en, skypeon, keresztül a tolmácsolási helyzet előtt 2-3 nappal.

Vállalt tolmácsolási területek: Budapest összes kerülete. Budapesten a vidéki lakcímmel rendelkezők részére is szolgáltatást nyújtunk, valamint Pest megye területe Siketvak ügyfelek részére tolmácsszolgáltatást nyújtunk.
Siketvak ügyfelek részére tolmácsszolgáltatást nyújtunk.
 
A szolgálat munkaviszonyban (főállásban) foglalkoztatott munkatársai:
Pataki Roland - szakmai vezető, jelnyelvi tolmács,
Nagy Éva - jelnyelvi tolmács,
Garas Anna Marietta - díszpécser, jelnyelvi tolmács.
 
valamint megbízásos jogviszonyban foglalkoztatott munkatársak (szabadúszók):
Bakó Lujza - jelnyelvi tolmács,
Halász Gáborné Éva - jelnyelvi tolmács,
Homola Ilona Mária - jelnyelvi tolmács,
Kissné Balázs Erika - jelnyelvi tolmács,
Kocsmár Mária - jelnyelvi tolmács,
Kompán Julianna - jelnyelvi tolmács,
Liszkai Anita Katalin - jelnyelvi tolmács,
Mezei Zsuzsanna Michaela - jelnyelvi tolmács,
Pápay Eszter - jelnyelvi tolmács,
Rudolf Kata - jelnyelvi tolmács,
Spinner Zoltánné - jelnyelvi tolmács,
Szegedi Csabáné Erika - jelnyelvi tolmács.

Az alapítvány munkatársai kategóriák szerinti vállalása és kompetenciája

patakiroland

Pataki Roland 

(szakmai vezető/jelnyelvi tolmács)

Telefonszám: +36 70 324-5988
Email: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát., Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát., Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

Vállalt tolmácsolási típusok:

  • bíróság, hatóság vagy egyéb közhatalmat gyakorló szerv eljárása során végzett tolmácsolás,
  • közoktatás, szakképzés, felsőoktatás során a tanulói, hallgatói jogviszonnyal, továbbá felnőttképzés során a képzéssel összefüggésben végzett tolmácsolás,
  • egészségügyi ellátás igénybevételekor végzett tolmácsolás,
  • foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás,
  • a jogosult választott tisztségének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás,
  • a jogosult önálló életvitelének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás,
  • nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás,
  • média tolmácsolás

Vállalt tolmácsolási módok:

  • magyar jelnyelv
  • taktilis jelnyelv
  • jelesített magyar nyelv
  • ujjábécé
  • daktil tenyérbe jelelés
  • magyar nyelvű beszéd vizualizálása
  • magyar nyelvű hangzó beszéd írásba foglalása
  • Lorm ábécé
  • tenyérbe írás
  • Braille írás
  • Braille írás taktilis formája
  • Tadoma vibrációs módszer

nagyeva

Nagy Éva
(jelnyelvi tolmács)

Telefonszám: +36 70 415-1084
Email: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát., Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

Vállalt tolmácsolási típusok:

  • közoktatás, szakképzés, felsőoktatás során a tanulói, hallgatói jogviszonnyal, továbbá felnőttképzés során a képzéssel összefüggésben végzett tolmácsolás,
  • egészségügyi ellátás igénybevételekor végzett tolmácsolás,
  • foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás,
  • a jogosult választott tisztségének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás,
  • a jogosult önálló életvitelének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás,
  • nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás,
  • média tolmácsolás
Vállalt tolmácsolási módok:
  • magyar jelnyelv
  • taktilis jelnyelv
  • jelesített magyar nyelv
  • ujjábécé
  • daktil tenyérbe jelelés
  • magyar nyelvű beszéd vizualizálása
  • magyar nyelvű hangzó beszéd írásba foglalása
  • Lorm ábécé
  • tenyérbe írás
  • Braille írás
  • Braille írás taktilis formája
  • Tadoma vibrációs módszer

garasannamarietta

Garas Anna Marietta
(diszpécser/jelnyelvi tolmács)

Telefonszám: +36 70 409-8999
Email: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát., Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

 Vállalt tolmácsolási típusok:

  • bíróság, hatóság vagy egyéb közhatalmat gyakorló szerv eljárása során végzett tolmácsolás,
  • közoktatás, szakképzés, felsőoktatás során a tanulói, hallgatói jogviszonnyal, továbbá felnőttképzés során a képzéssel összefüggésben végzett tolmácsolás,
  • egészségügyi ellátás igénybevételekor végzett tolmácsolás,
  • foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás,
  • a jogosult választott tisztségének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás,
  • a jogosult önálló életvitelének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás,
  • nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás,
  • média tolmácsolás
Vállalt tolmácsolási módok:
  • magyar jelnyelv
  • taktilis jelnyelv
  • jelesített magyar nyelv
  • ujjábécé
  • daktil tenyérbe jelelés
  • magyar nyelvű beszéd vizualizálása
  • magyar nyelvű hangzó beszéd írásba foglalása
  • Lorm ábécé
  • tenyérbe írás
  • Braille írás
  • Braille írás taktilis formája
  • Tadoma vibrációs módszer

bakolujza

Bakó Lujza
(jelnyelvi tolmács)

Telefonszám: díszpécseren keresztül (+36 70 324-5986)
Email: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát., Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

Vállalt tolmácsolási típusok:

  • bíróság, hatóság vagy egyéb közhatalmat gyakorló szerv eljárása során végzett tolmácsolás,
  • közoktatás, szakképzés, felsőoktatás során a tanulói, hallgatói jogviszonnyal, továbbá felnőttképzés során a képzéssel összefüggésben végzett tolmácsolás,
  • egészségügyi ellátás igénybevételekor végzett tolmácsolás,
  • foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás,
  • a jogosult választott tisztségének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás,
  • a jogosult önálló életvitelének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás,
  • nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás,
  • média tolmácsolás
Vállalt tolmácsolási módok:
  • magyar jelnyelv
  • taktilis jelnyelv
  • jelesített magyar nyelv
  • daktil tenyérbe jelelés
  • tenyérbe írás

halaszgabrone

Halász Gáborné Éva
(jelnyelvi tolmács)

Telefonszám: díszpécseren keresztül (+36 70 324-5986)
Email: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát., Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

Vállalt tolmácsolási típusok:

  • bíróság, hatóság vagy egyéb közhatalmat gyakorló szerv eljárása során végzett tolmácsolás,
  • közoktatás, szakképzés, felsőoktatás során a tanulói, hallgatói jogviszonnyal, továbbá felnőttképzés során a képzéssel összefüggésben végzett tolmácsolás,
  • egészségügyi ellátás igénybevételekor végzett tolmácsolás,
  • foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás,
  • a jogosult választott tisztségének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás,
  • a jogosult önálló életvitelének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás,
  • nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás,
  • média tolmácsolás
Vállalt tolmácsolási módok:
  • magyar jelnyelv
  • taktilis jelnyelv
  • jelesített magyar nyelv
  • ujjábécé
  • daktil tenyérbe jelelés
  • magyar nyelvű beszéd vizualizálása
  • magyar nyelvű hangzó beszéd írásba foglalása
  • Lorm ábécé
  • tenyérbe írás
  • Braille írás
  • Braille írás taktilis formája
  • Tadoma vibrációs módszer

homolailona

Homola Ilona Mária
(jelnyelvi tolmács)

Telefonszám: díszpécseren keresztül (+36 70 324-5986)
Email: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát., Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

Vállalt tolmácsolási típusok:

  • bíróság, hatóság vagy egyéb közhatalmat gyakorló szerv eljárása során végzett tolmácsolás,
  • közoktatás, szakképzés, felsőoktatás során a tanulói, hallgatói jogviszonnyal, továbbá felnőttképzés során a képzéssel összefüggésben végzett tolmácsolás,
  • egészségügyi ellátás igénybevételekor végzett tolmácsolás,
  • foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás,
  • a jogosult választott tisztségének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás,
  • a jogosult önálló életvitelének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás,
  • nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás,
  • média tolmácsolás
Vállalt tolmácsolási módok:
  • magyar jelnyelv
  • taktilis jelnyelv
  • jelesített magyar nyelv
  • ujjábécé
  • daktil tenyérbe jelelés
  • magyar nyelvű beszéd vizualizálása
  • magyar nyelvű hangzó beszéd írásba foglalása
  • Lorm ábécé
  • tenyérbe írás
  • Braille írás
  • Braille írás taktilis formája
  • Tadoma vibrációs módszer

Kissné Balázs Erika
(jelnyelvi tolmács)
Kissne

Telefonszám: díszpécseren keresztül (+36 70 324-5986)
Email: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát., Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

Vállalt tolmácsolási típusok:

  • bíróság, hatóság vagy egyéb közhatalmat gyakorló szerv eljárása során végzett tolmácsolás,
  • közoktatás, szakképzés, felsőoktatás során a tanulói, hallgatói jogviszonnyal, továbbá felnőttképzés során a képzéssel összefüggésben végzett tolmácsolás,
  • egészségügyi ellátás igénybevételekor végzett tolmácsolás,
  • foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás,
  • a jogosult választott tisztségének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás,
  • a jogosult önálló életvitelének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás,
  • nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás,
  • média tolmácsolás

Vállalt tolmácsolási módok:

  • magyar jelnyelv
  • jelesített magyar nyelv
  • ujjábécé
  • magyar nyelvű beszéd vizualizálása
  • magyar nyelvű hangzó beszéd írásba foglalása
  • tenyérbe írás

kocsmarmaria

Kocsmár Mária
(jelnyelvi tolmács)

Telefonszám: díszpécseren keresztül (+36 70 324-5986)
Email: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát., Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

Vállalt tolmácsolási típusok:

  • bíróság, hatóság vagy egyéb közhatalmat gyakorló szerv eljárása során végzett tolmácsolás,
  • közoktatás, szakképzés, felsőoktatás során a tanulói, hallgatói jogviszonnyal, továbbá felnőttképzés során a képzéssel összefüggésben végzett tolmácsolás,
  • egészségügyi ellátás igénybevételekor végzett tolmácsolás,
  • foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás,
  • a jogosult választott tisztségének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás,
  • a jogosult önálló életvitelének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás,
  • nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás,
  • média tolmácsolás

Vállalt tolmácsolási módok:

  • magyar jelnyelv
  • jelesített magyar nyelv
  • ujjábécé
  • magyar nyelvű beszéd vizualizálása
  • magyar nyelvű hangzó beszéd írásba foglalása

kompan

Kompán Julianna
(jelnyelvi tolmács)

Telefonszám: díszpécseren keresztül (+36 70 324-5986)
Email: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát., Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

Vállalt tolmácsolási típusok:

  • bíróság, hatóság vagy egyéb közhatalmat gyakorló szerv eljárása során végzett tolmácsolás,
  • közoktatás, szakképzés, felsőoktatás során a tanulói, hallgatói jogviszonnyal, továbbá felnőttképzés során a képzéssel összefüggésben végzett tolmácsolás,
  • egészségügyi ellátás igénybevételekor végzett tolmácsolás,
  • foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás,
  • a jogosult választott tisztségének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás,
  • a jogosult önálló életvitelének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás,
  • nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás,
  • média tolmácsolás

Vállalt tolmácsolási módok:

  • magyar jelnyelv
  • taktilis jelnyelv
  • jelesített magyar nyelv
  • ujjábécé
  • daktil tenyérbe jelelés
  • magyar nyelvű beszéd vizualizálása
  • magyar nyelvű hangzó beszéd írásba foglalása
  • Lorm ábécé
  • tenyérbe írás
  • Braille írás
  • Braille írás taktilis formája
  • Tadoma vibrációs módszer

liszkaianita

Liszkai Anita Katalin
(jelnyelvi tolmács)

Telefonszám: díszpécseren keresztül (+36 70 324-5986)
Email: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát., Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

Vállalt tolmácsolási típusok:

  • bíróság, hatóság vagy egyéb közhatalmat gyakorló szerv eljárása során végzett tolmácsolás,
  • közoktatás, szakképzés, felsőoktatás során a tanulói, hallgatói jogviszonnyal, továbbá felnőttképzés során a képzéssel összefüggésben végzett tolmácsolás,
  • egészségügyi ellátás igénybevételekor végzett tolmácsolás,
  • foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás,
  • a jogosult választott tisztségének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás,
  • a jogosult önálló életvitelének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás,
  • nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás,
  • média tolmácsolás

Vállalt tolmácsolási módok:

  • magyar jelnyelv
  • jelesített magyar nyelv
  • ujjábécé
  • magyar nyelvű beszéd vizualizálása
  • magyar nyelvű hangzó beszéd írásba foglalása

mezeizsuzsaMezei Zsuzsanna Michaela
(jelnyelvi tolmács)

Telefonszám: díszpécseren keresztül (+36 70 324-5986)
Email: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát., Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

Vállalt tolmácsolási típusok:

  • közoktatás, szakképzés, felsőoktatás során a tanulói, hallgatói jogviszonnyal, továbbá felnőttképzés során a képzéssel összefüggésben végzett tolmácsolás,
  • egészségügyi ellátás igénybevételekor végzett tolmácsolás,
  • foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás,
  • a jogosult önálló életvitelének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás,
  • nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás

Vállalt tolmácsolási módok:

  • magyar jelnyelv
  • jelesített magyar nyelv
  • ujjábécé
  • magyar nyelvű beszéd vizualizálása
  • magyar nyelvű hangzó beszéd írásba foglalása

papay

Pápay Eszter
(jelnyelvi tolmács)

Telefonszám: díszpécseren keresztül (+36 70 324-5986)
Email: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát., Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

Vállalt tolmácsolási típusok:

  • bíróság, hatóság vagy egyéb közhatalmat gyakorló szerv eljárása során végzett tolmácsolás,
  • közoktatás, szakképzés, felsőoktatás során a tanulói, hallgatói jogviszonnyal, továbbá felnőttképzés során a képzéssel összefüggésben végzett tolmácsolás,
  • egészségügyi ellátás igénybevételekor végzett tolmácsolás,
  • foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás,
  • a jogosult választott tisztségének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás,
  • a jogosult önálló életvitelének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás,
  • nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás,
  • média tolmácsolás

Vállalt tolmácsolási módok:

  • magyar jelnyelv
  • taktilis jelnyelv
  • jelesített magyar nyelv
  • ujjábécé
  • daktil tenyérbe jelelés
  • magyar nyelvű beszéd vizualizálása
  • magyar nyelvű hangzó beszéd írásba foglalása
  • Lorm ábécé
  • tenyérbe írás
  • Braille írás
  • Braille írás taktilis formája
  • Tadoma vibrációs módszer

rudolfkataRudolf Kata
(jelnyelvi tolmács)

Telefonszám: díszpécseren keresztül (+36 70 324-5986)
Email: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát., Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.


Vállalt tolmácsolási típusok:

  • bíróság, hatóság vagy egyéb közhatalmat gyakorló szerv eljárása során végzett tolmácsolás,
  • közoktatás, szakképzés, felsőoktatás során a tanulói, hallgatói jogviszonnyal, továbbá felnőttképzés során a képzéssel összefüggésben végzett tolmácsolás,
  • egészségügyi ellátás igénybevételekor végzett tolmácsolás,
  • foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás,
  • a jogosult választott tisztségének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás,
  • a jogosult önálló életvitelének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás,
  • nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás,
  • média tolmácsolás

Vállalt tolmácsolási módok:

  • magyar jelnyelv
  • jelesített magyar nyelv
  • ujjábécé
  • magyar nyelvű beszéd vizualizálása
  • magyar nyelvű hangzó beszéd írásba foglalása

spinner

Spinner Zoltánné
(jelnyelvi tolmács)

Telefonszám: díszpécseren keresztül (+36 70 324-5986)
Email: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát., Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

Vállalt tolmácsolási típusok:

  • bíróság, hatóság vagy egyéb közhatalmat gyakorló szerv eljárása során végzett tolmácsolás,
  • közoktatás, szakképzés, felsőoktatás során a tanulói, hallgatói jogviszonnyal, továbbá felnőttképzés során a képzéssel összefüggésben végzett tolmácsolás,
  • egészségügyi ellátás igénybevételekor végzett tolmácsolás,
  • foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás,
  • a jogosult választott tisztségének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás,
  • a jogosult önálló életvitelének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás,
  • nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás,
  • média tolmácsolás

Vállalt tolmácsolási módok:

  • magyar jelnyelv
  • jelesített magyar nyelv
  • ujjábécé

szegedicsabaneSzegedi Csabáné Erika
(jelnyelvi tolmács)

Telefonszám: díszpécseren keresztül (+36 70 324-5986)
Email: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát., Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.


Vállalt tolmácsolási típusok:

  • bíróság, hatóság vagy egyéb közhatalmat gyakorló szerv eljárása során végzett tolmácsolás,
  • közoktatás, szakképzés, felsőoktatás során a tanulói, hallgatói jogviszonnyal, továbbá felnőttképzés során a képzéssel összefüggésben végzett tolmácsolás,
  • egészségügyi ellátás igénybevételekor végzett tolmácsolás,
  • foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás,
  • a jogosult választott tisztségének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás,
  • a jogosult önálló életvitelének elősegítése céljából végzett személyi tolmácsolás,
  • nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás,
  • média tolmácsolás

Vállalt tolmácsolási módok:

  • magyar jelnyelv
  • jelesített magyar nyelv
  • ujjábécé
  • magyar nyelvű beszéd vizualizálása
  • magyar nyelvű hangzó beszéd írásba foglalása

 

 Szolgálat által vállalt tolmácsolási módok

  • magyar jelnyelv
  • taktilis jelnyelv
  • jelesített magyar nyelv
  • ujjábécé
  • daktil tenyérbe jelelés
  • magyar nyelvű beszéd vizualizálása
  • magyar nyelvű, hangzó beszéd, írásba foglalása
  • Lorm-abécé
  • tenyérbe írás
  • Braille-írás
  • Braille-írás taktilis formája
A tolmácsolási típusok:
Bírósági, hatósági vagy egyéb közhatalmat gyakorló szerv eljárása során végzett tolmácsolás Közoktatás, szakképzés, felsőoktatás során a tanulói, hallgatói jogviszonnyal, továbbá felnőttképzés során a képzéssel összefüggésben végzett tolmácsolás Egészségügyi ellátás igénybevételekor végzett tolmácsolás
Foglalkoztatási célú és munkahelyen igénybe vett tolmácsolás A jogosult választott tisztségének ellátásához igénybe vett személyi tolmácsolás A jogosult önálló életvitelének elősegítése céljából végzett személyei tolmácsolás.
Nagyobb hallgatóság előtt végzett tolmácsolás Média tolmácsolás -

 

Megrendeléseket személyesen ügyfélfogadási időben van lehetőség leadni a szolgálaton jelen levő munkatársainknál

Hétfő: 10-16
Kedd: 9-15
Szerda: 9-15
Csütörtök: 11-17
Péntek: 9-15

Ügyfélfogadás és készenléti idő beosztása

Az ügyfélfogadási időben a diszpécser minden esetben rendelkezésre áll az érkező ügyfelek önálló életvitelének támogatására és a megrendelések leadásának lehetőségére. A jelnyelvi tolmácsok a külső helyszínen történő tolmácsolási szituációktól függően tudnak az irodában ügyfélfogadást biztosítani, ezek időpontjáról a diszpécser naprakész információt nyújt.

Készenlét

Ügyfélfogadási időn kívül a szolgálat, készenlétet biztosít a +3670/324-5986-os mobil telefonszámon a nap 24 órájában.

A térítésmentes jelnyelvi tolmácsszolgáltatás igénybevételének feltételei, nyilvántartása:

Térítésmentes jelnyelvi tolmácsszolgáltatást az a magyar állampolgársággal, vagy a szabad mozgás és tartózkodás jogával rendelkező, valamint bevándorolt és letelepedett hallássérült, illetve siketvak személy vehet igénybe,
a) aki magasabb összegű családi pótlékban részesül, vagy
b) aki fogyatékossági támogatásban részesül, vagy
c) akinek hallássérülése legalább az egyik fülön meghaladja a 60 dB-t, vagy mindkét fülön a 40 dB-t, vagy
d) akinek fogyatékossága – a BNO-10-es osztályozása szerint – egyidejűleg a H54-es és a H90-es csoportba tartozik

A térítésmentes jelnyelvi tolmácsszolgáltatás:
a) az előző bekezdés a, és b pontjában meghatározott esetben az ellátást megállapító határozat,
b) az előző bekezdés c, és d pontjában meghatározott esetben szakorvosi igazolás, illetve szakorvos által kiadott audiogram
bemutatásával vehető igénybe.

Az állam által biztosított térítésmentes jelnyelvi tolmácsszolgáltatás időkerete személyenként legfeljebb évi 120 óra. (általános keret)
Az éves személyenkénti időkereten felül az állam (speciális keret)
a) a tanulói jogviszonnyal összefüggésben, a gimnáziumban, szakközépiskolában, illetve szakiskolában tanulói jogviszonyban álló személy részére tanévenként 120 óra,
b) a hallgatói jogviszonnyal összefüggésben a felsőoktatási hallgatói jogviszonyban álló személy részére szemeszterenként 60 óra,
c) a képzéssel összefüggésben, a felnőttképzésben részt vevő személy részére képzésenként a képzés óraszáma 20 százalékának megfelelő mértékű
térítésmentes jelnyelvi tolmácsszolgáltatást biztosít.

Ha az általános, és/vagy a speciális keretből rendelkezésre álló idő nem éri el a 10 órát, vagy az órakeret kimerült, erre a tolmácsszolgálat munkatársa a tolmácsolás megkezdése előtt írásban felhívja a figyelmet.

Amennyiben a felhasználható keret már kimerült, a hallássérült ügyfél térítésmentesen tolmácsszolgáltatás igénybevételére nem jogosult, azonban térítési díj ellenében a szolgáltatást továbbra is megrendelheti. A térítési díj mértéke a legkisebb feladategységre (15 perc), a kötelező legkisebb munkabér 2%-a.

Megrendelés módjai

Személyesen:
Az irodában történő tolmácsszolgáltatás megrendelésekor minden esetben kérjük, pontosan írja le:
- tolmácsolás helyszíne (hol lesz a tolmácsolás)
- tolmácsolás pontos ideje (mikor lesz a tolmácsolás), és várhatóan meddig tart
- milyen típusú tolmácsolás várható (pl. egészségügy, hivatali, bank., stb.)
- a megrendelő saját elérhetősége (fax szám, mobil száma, stb.)
A megrendelés visszaigazolása szóban történik.

Levélben, emailban és faxon történő megrendelés:
A levélben, emailben és faxon érkező megrendelésekre azonnali válaszlevelet küld szolgálatunk, amennyiben az ügyfélfogadási időben érkezik. Szintén tartalmaznia kell a személyes megrendeléskor szükséges adatokat. Az nyitvatartási időn kívül érkezett megrendelést az iroda, következő munkanapján történő ügyfélfogadási időben iktatjuk, és ezen időpontot tekintjük a megrendelés dátumának. Az iktatás (rögzítés) megtörténtéről tájékoztatjuk az ügyfelet.

Az emailban történő megrendelést és a leveleket a Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. és Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. email címen tudjuk elfogadni! Az egyéb email címre küldött megrendeléseket figyelmen kívül hagyjuk!

Telefonos megrendelés:
A (közvetítő által) telefonon keresztül érkező megrendelések esetében rögzítjük a tolmácsolás helyszínét, időpontját, tárgyát, majd elérhetőséget kérve 24 órán belül a diszpécser visszajelez a tolmács személyéről és a megrendelés rögzítéséről.

SMS-ben történő megrendelés:
A diszpécser telefonkészülékére (06/70/324-59-86) érkező SMS üzenetekben feltétlenül közölni kell a tolmácsolás helyét, tárgyát, idejét, a megrendelő személyét, illetve, hogy melyik tolmácsot kérik a tolmácsolásra. Ezek az üzenetek mentésre kerülnek a diszpécseri telefonkészülékben. A megrendelésre válasz sms-t küld a diszpécser, hogy rögzítette az adatokat, majd 24 órán belül a tolmács személyéről értesítést küld. Elsősorban 8-16 óra között lehet a megrendeléseket leadni, azonban sürgős esetekben éjjel-nappal elérhető a diszpécser.

SKYPE csevegő programon keresztül érkező megrendelések:
Internetes hozzáféréssel lehetőség van arra, hogy a tolmácsmegrendeléseket SKYPE-on keresztül is leadják.

Tájékoztatjuk Önöket, hogy a jelnyelvi tolmácsok és a diszpécser elsősorban a személyesen érkezett ügyfelekkel történő ügyintézést végzik az ügyfélfogadási időben, illetve külső helyszínen tolmácsolnak, ezért a SKYPE szolgáltatás folyamatosan nem mindig elérhető. Türelmüket ezúton köszönjük!

Megrendelésüket a tolmácsolási eset előtt három nappal kérjük, adják le.

A szabad tolmács választás jogát minden esetben igyekszünk figyelembe venni!

Sürgős esetnek tekintjük:
– Közúti és egyéb balesetek
– Életveszélyes helyzetek, vészhelyzet (pl.: tűzvész)

A segélyhívások teljesítéséről (mentő, rendőrség, tűzoltó), valamint elérhető tolmács kirendeléséről a megrendeléstől számított 2 órán belül gondoskodunk.
Váratlan és sürgős megrendelésnél a szakmai vezetőnek van joga eldönteni, hogy melyik tolmács teljesíti a feladatot. Nincs lehetőség a tolmács személyét megválasztani. Az ügyeleti rend minden hónap első hetében a tolmácsszolgálat faliújságán olvasható heti bontásban.

Egyéb esetekben, ha az igénylőnek kifogása van a tolmács személyével kapcsolatban, nem fogadja el, akkor egy másik időpontban van lehetőség kérni azt a tolmácsot, akihez ragaszkodik. Minden esetben meg kell várni, amíg a kért tolmács, rendelkezésre tud állni.

Szolgáltatás lemondása

A megrendelt szolgáltatás lemondására kizárólag írásban (email, sms) az adott tolmácsolási helyzet előtt legkésőbb 12 órával van lehetőség. Amennyiben nem értesíti a szolgálatot a tolmácsolási eset elmaradásáról, legközelebb nem áll módunkban megrendelését regisztrálni.

A megrendelő személynek kötelessége a tolmácsszolgálatot értesíteni:
- a tolmácsolási helyzetben bekövetkező változásokról (helyszín, időpontváltozás stb.),
- a tolmácsolási szituáció körülményeiről (tolmácsolás típusa, milyen ügyben van szükség tolmácsra)
- eset lemondásáról (pl.: elmarad)

Amennyiben a megrendelt tolmácsszolgáltatást a tolmácsolás kezdő időpontja előtt legkésőbb 12 órával a megrendelő nem mondja le, úgy a tolmácsolásra betervezett idő a megrendelő általános, vagy speciális keretéből levonásra kerül.

Tolmácsszolgálattal, tolmácsokkal kapcsolatos panaszok

A szolgáltatás minőségével kapcsolatban a tolmácsszolgálat szakmai vezetőjéhez, illetve az alapítvány kuratóriumi mindenkori elnökéhez írásban benyújtott panasszal lehet élni, mely panasz kivizsgálását a szakmai vezető kezdeményezi azonnali hatállyal az alapítvány kuratóriumának elnökségénél, illetve a Felügyelő Bizottságnál, tekintettel arra hogy a jelnyelvi tolmácsoknak független Etikai Bizottsága nem létezik.

A panaszbenyújtást a következő email címeken tehetik meg: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát., Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát..

A panaszos és panaszolt feleket külön-külön és együttesen is meghallgatja a kuratórium, mely ülés alatt – igény és engedélyezés szerint – kamerafelvétel és audio anyag is készülhet. Az eljárás lefolytatásáról, annak eredményéről az adatvédelmi törvényben előírtaknak megfelelően (titoktartás mellett) az alapítvány bejelentést tesz a Jelnyelvi Tolmácsok Országos Szövetsége felé.

A jelnyelvi tolmácsszolgáltatás minden esetben térítésmentes a siket és nagyothalló, halmozottan fogyatékos, ügyfelek számára, ha a hallássérült a megrendelő!!!


Intézményi megrendelés esetében a szakmai vezető árajánlatot küld a megrendelőnek, így a tolmácsolási szituáció költségtérítésessé válik (pl.: konferencia, tűz- és balesetvédelmi oktatás, képzések stb) a szolgálat által kiállított számla ellenében.

Amennyiben a szolgáltatás igénybevételét rendelet/törvény szabályozza, akkor annak megfelelően alakítja ki díjszabását az adott tolmácsolási szituációra.

Az alábbi hatályos rendeletek szabályozzák jelenleg a jelnyelvi tolmácsok díjazását:

19/2007. (III. 23.) IRM rendelet az igazságügyi és rendészeti miniszter ágazati irányítása alá tartozó közigazgatási hatósági eljárásokban közreműködő tolmácsok, jelnyelvi tolmácsok díjazásáról (6.000 Ft/óra)
62/2011 (XI.10) NEFMI rendelet: A jelnyelvi tolmácsszolgáltatás feladategysége minden megkezdett 15 perc. Az egy feladategységre jutó díj mértéke: 2.000 Ft.

Az alábbi kommunikációs csatornákon történhet a tolmácsolási szituáció:

Magyar jelnyelven, Jelesített magyar nyelven, Szájról olvasás útján, Magyar jelnyelven + idegen nyelven, Jelesített magyar nyelven + idegen nyelven, Szájról olvasás útján + idegen nyelven, Augmentatív, alternatív kommunikációval (pantomim, rajz,), Írásos kommunikációval.

Több csatorna együttes használatának alkalmazása is előfordulhat.

A Jelnyelvi Tolmácsok a Hallássérültekért Alapítvány (levelezési cím:1146, Budapest, Thököly út 58-60. III/305-308.), képviselője: Pintér András, a kuratórium elnöke (E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.).

Pataki Roland
szakmai vezető
70/324-5988


Budapest, 2016. február 10.